Comprendre les résultats
Ce que Vizia mesure
Vizia pose des questions représentatives de vos clients à des assistants IA, enregistre leurs réponses datées, puis repère si votre entreprise y est citée, recommandée, et qui d'autre apparaît.
Ce que Vizia ne mesure pas
- Ce que voit chaque utilisateur : les applications grand public (ChatGPT, Perplexity…) personnalisent leurs réponses selon l'historique, la localisation et le modèle utilisé. Vizia passe par les interfaces professionnelles (API), plus stables mais pas identiques.
- Un classement : aucune IA ne publie de classement des entreprises.
- Les causes certaines d'un résultat : les IA ne publient pas leurs règles. Nos recommandations indiquent si elles reposent sur un constat mesuré ou sur une hypothèse.
Les indicateurs
| Indicateur | Calcul | Limite |
|---|---|---|
| Taux de mention | réponses qui citent votre entreprise ÷ réponses valides aux questions de recherche | Ne dit pas si la citation est positive. Les questions contenant votre nom sont exclues. |
| Taux de recommandation | réponses où vous figurez parmi les options conseillées, sans réserve négative ÷ réponses valides | Repose sur une détection automatique ; chaque cas est consultable dans le détail des réponses. |
| Questions couvertes | questions avec au moins une réponse vous citant ÷ questions de recherche posées | Dépend du choix des questions : relisez-les pour qu'elles reflètent vos vrais clients. |
| Part de voix | vos mentions ÷ (vos mentions + mentions de vos concurrents validés) | Relative à votre liste de concurrents. Ce n'est pas un classement des IA. |
| Votre site cité en source | réponses dont les sources incluent votre site ÷ réponses comportant des sources | Seulement pour les IA qui publient leurs sources. |
Chaque taux est calculé séparément pour chaque IA, sur un audit donné, et affiché avec son effectif (par ex. « 12 sur 60 ») et sa plage probable (intervalle de confiance de Wilson à 95 %). Exemple : 12 citations sur 60 réponses = 20 %, plage probable de 12 % à 32 %. En dessous de 30 observations, le résultat est marqué « indicatif ».
Comparer deux audits
Une évolution n'est calculée que si les deux audits utilisent exactement les mêmes questions, la même IA et le même modèle. Sinon, Vizia signale une rupture de série.
Une variation n'est dite « significative » que si chaque audit compte au moins 50 réponses, que l'écart dépasse 10 points et qu'un test statistique l'indique (p < 0,05). Sinon, le résultat est « stable dans la marge d'incertitude ».
Les types de mention
- Recommandée : vous figurez parmi les options conseillées, sans réserve négative.
- Citée : votre nom apparaît, sans recommandation (ex. « je n'ai pas d'information sur… »).
- Négative : votre nom est associé à une réserve, une plainte ou un avertissement.
- Ambiguë : nom trop courant pour être attribué avec certitude (ex. « Martin ») ; non compté dans les taux. Ajoutez votre site ou un nom plus complet pour lever le doute.
Les IA utilisées
- Mesure réelle : assistants interrogés via leur API officielle avec recherche web (ChatGPT via OpenAI, Perplexity). Payant à l'usage, avec plafonds.
- IA locale : modèle installé sur cet ordinateur (Ollama). Gratuit et confidentiel, mais sans accès à Internet : il sert à tester la démarche et à rédiger des brouillons, pas à mesurer votre visibilité.
- Simulation : réponses fictives pour la démonstration.